Annuleren en retourneren - Veelgestelde vragen - Symfony Mode

Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakket te retourneren.

Volg hierna onderstaande stappen:

1. Vul het bijgeleverde retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket.
2. Pak je items weer netjes in. Plak het bijgeleverde retourlabel over het oude verzendetiket.
3. Versturen: breng je pakket naar een Dhl postkantoor.
4. Zodra jouw retour is ontvangen, ontvang je binnen  1 á 4 werkdagen een terugbetaling of een aangepaste Riverty factuur.
5. Wij houden na ontvangst van de retour € 5,95 in van het aankoopbedrag.
    

Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien ook de verpakking (incl. labels) van het artikel onbeschadigd is. De artikelen die je wil retourneren dienen ongedragen te zijn en alle tags zijn nog aan het artikel bevestigd. Het item bevat geen gebruikssporen of overige vlekken.

Wil je na het bestellen toch graag de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 073-6145968. We zorgen dan meteen dat het aankoopbedrag teruggestort wordt. Dit zal na annuleren binnen 1 á 2 werkdagen weer op je rekening staan.  

Wil je je bestelde artikel(en) ruilen voor een andere kleur of andere maat? Geen probleem. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar [email protected] met je ordernummer, telefoonnummer, wat je retour stuurt en wat je er voor terug wilt. Wij checken meteen of dit artikel(en) nog op voorraad is en hangen deze apart. Verstuur je bestelling retour en zodra deze binnen is sturen wij je nieuwe item naar je op (er worden geen verzendkosten verrekend). De retourkosten bij een ruiling blijven voor eigen rekening.

Je kunt je bestelling gratis retourneren in een van onze winkels. Wij nemen hier je bestelling aan en werken het meteen af.

Wil je je bestelling retour zenden vanuit huis? Wij houden na ontvangst van de retour
€ 5,95 in van het aankoopbedrag.